PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué incluye en el precio de cada cojín?
El precio incluye el relleno interior y la funda .
2. ¿De que están hechos los rellenos de los cojines?
En VHome ofrecemos dos tipos de rellenos , pluma de ganso y down alternative .
3. ¿Qué diferencia hay entre la pluma de ganso y el down alternative?
La pluma de ganso es un producto natural con una gran suavidad y capacidad de amoldamiento únicos . Es de mayor peso y brinda una gran sensación de comodidad.
Down Alternative es una fibra sintética elaborada de manera especial para brindar una comodidad y sensación parecida a la pluma de ganso. Sus principales ventajas son el ser un material anti alérgico y de mayor resistencia a la humedad.
4. ¿Se puede sacar el relleno del cojín?
El método depende de la composición del textil de funda. La mayoría de los textiles poliester es lavado a mano y a temperatura tibia. Los textiles con alguna composición de seda deberán ser lavados en seco en tintorería.
6. ¿Cómo se lavan los rellenos de pluma de ganso?
Los rellenos de pluma de ganso en la mayoría de los casos solo ocupan ser aspirados, en caso de haber sido manchados por algún liquido , estos deberán ser lavados en seco en tintorería.
7. ¿Los cojines pueden estar expuestos al exterior?
Solo los cojines con relleno down alternative asegurándonos que cuando el textil de la funda sea de poliéster o acrílico , fibras que se utilizan en la linea de cojines de exterior.
8. ¿Los cojines se decoloran con el sol?
Todas las telas sufren decoloración con la constante exposición a los rayos solares , por ende recomendamos que sean guardados bajo techo o bajo alguna cubierta protectora cuando no estén en uso.
9. ¿Qué puedo hacer para prevenir alguna mancha permanente ocasionada por algún accidente de liquido como café o vino?
Para tales casos recomendamos la aplicación de teflón , el cual es un polímero aplicado con asperción o spray que sella las aperturas del tejido y de la misma fibra textil . El teflón evita la absorción inmediata del liquido permitiendo poder limpiarlo de manera inmediata para evitar una mancha permanente. Su efectividad es de 1-2 años dependiendo el uso.
10. ¿Los cojines VHome se deshilachan por dentro de la funda
No, ya que nuestras fundas pasan por el proceso de un maquina de sobrehilado , la cual cierra las puntas de los extremos de cada corte de tela que se encuentran al interior de las fundas . Es un proceso de cierre de puntada de 4 hilos que evita el deshilachado de tela.
11. ¿Puedo enviar mi tela para que me hagan un cojín a la medida?
No hacemos trabajos a la medida , actualmente solo trabajamos con nuestras telas para garantizar la calidad y tiempos de entrega.
12. ¿Puedo ordenar una medida que no venga en la pagina?
No podemos hacer medidas especiales ya que sólo trabajamos con las medidas preestablecidas en la página.
13. ¿Cuánto tiempo toma recibir el producto a mi domicilio?
Todo depende de la dirección a la que se envía , en ocasiones puede demorar hasta 7 días por cuestiones ajenas a nosotros. Por lo general el envío toma de 3 a 4 días hábiles.
14. ¿Los cojines cuentan con garantía?
Si , nuestros cojines cuentan con garantía contra cualquier defecto en su elaboración, misma que deberá ser reclamada dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.